Nikola Arsić
ObimBezbednost, ažuriranja, nadzorRezultatPrekidi blizu nule, 26 prodavnicaSaradnjaDirektno, bez agencije između

PrestaShop održavanje: prodavnica radi i sledeće godine, a kad ne radi, neko odgovara.

PrestaShop prodavnica nije gotova kad se lansira. Zakrpe jezgra, ažuriranja modula, PHP verzije, sertifikati, promene kod platnih provajdera i povremeni napad dolaze po svom rasporedu. Održavanje je stalni dogovor koji to rešava pre nego što kupci primete. Radim to za mrežu od 26 prodavnica, odatle dolazi disciplina.

Šta održavanje obuhvata

Smisao održavanja je da ništa sa ove liste ne postane hitan slučaj.

  • Bezbednost: zakrpe jezgra i modula čim izađu, moduli trećih strana pregledani za poznate ranjivosti, admin i dozvole fajlova očvrsnuti
  • Ažuriranja: manje nadogradnje, prelazak PHP-a, ažuriranja modula, prvo testirana na staging-u
  • Backup: baza i fajlovi, verzionisani, sa stvarno testiranim vraćanjem
  • Nadzor: dostupnost, logovi grešaka, uspešnost checkout-a, greške puzanja
  • Performanse: keš, održavanje baze, obrada slika, veličina servera
  • Osoba: jedan kontakt koji zna vašu prodavnicu, ne red za podršku

Zašto to na PrestaShop-u znači više nego drugde

PrestaShop se sam hostuje i oslanja na module. To je njegova snaga, sve je vaše, i njegova izloženost: svaki modul je tuđ kod koji radi unutar vaše prodavnice, a tržište modula ima istoriju bezbednosnih upozorenja. Prodavnica sa trideset modula gde niko ne prati upozorenja je jedan loš modul udaljena od ubačenog checkout-a.

Podrška kad nešto pukne

Klijenti na održavanju imaju direktnu liniju do mene, a odgovor stiže od osobe koja zna kod. Kako je dogovor strukturiran - šta je stalno, šta na poziv, kako se naplaćuje - zavisi od prodavnice i vašeg tima. Recite mi šta vodite i predložiću nešto što odgovara, a ne paket.

Šta se prvo pita

Nudite li PrestaShop hosting?
Ne. Vodim prodavnice na infrastrukturi koju klijent poseduje, obično AWS, i nju postavljam, obezbeđujem i održavam. Nalog ostaje vaš.
Možete li da održavate prodavnicu koju niste napravili?
Da. Većinu prodavnica koje održavam napravio je neko drugi. Počinje pregledom da oboje znamo šta postoji pre nego što se išta obeća.
Da li je održavanje fiksni mesečni paket?
Na sajtu namerno nema paketa. Pravi dogovor za dvojezičnu prodavnicu sa pet modula i za mrežu od 22 tržišta nije isti, pa se dogovara po prodavnici.